Qualität von Silken.
Stets im Dienst unserer Kunden.
Ein Qualitätssystem ist das beste Werkzeug, um ein Unternehmen intern zu organisieren und bei allen Dienstleistungen für den Gast Exzellenz zu erreichen. Durch ein organisiertes Arbeitssystem, in dem der gute Willen des gesamten Teams durch eine bewährte Methode ersetzt wird, schaffen wir es, eine klare Form zu definieren, und legen unsere Vorgehensweise und Organisation schriftlich fest. Diese Methode beschreibt die Verantwortung jedes Einzelnen hinsichtlich der Wahrnehmung seiner Aufgabe, begünstigt gleichzeitig die kontinuierliche Verbesserung und festigt das Management anhand von Prozessen.
Aus diesem Grund und weil wir die Qualität als integralen Teil des Unternehmensmanagements ansehen, hat sich Silken Hoteles einem ehrgeizigen Qualitätsmanagementprojekt verpflichtet. Als Ergebnis erhielten bis jetzt sechs Hotels der Kette die Zertifizierung nach der Norm UNE EN ISO 9001:2008. Zwei dieser Hotels wurden auch mit der Q-Norm für Tourismusqualität ausgezeichnet, die auf der Norm UNE 182001:2008 basiert und vom Institut für die spanische Tourismusqualität (ICTE) vergeben wird.
