Datenschutzpolitik

DATENSCHUTZPOLITIK / TRANSPARENZ

Gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 („DSGVO“) und deren Durchführungsverordnung informiert Hoteles Silken, S.A, („SILKEN“) alle Nutzer der Webseite www.hoteles-silken.com (die „Webseite“) über die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten, die sie während des Zugriffs und der Nutzung der Webseite sowie in ihrer alltäglichen Beziehung mit SILKEN bereitstellen.

Zu welchem Zweck verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten im Allgemeinen?

·         Bearbeitung der gestellten Informationsanfrage über den zu Kontaktzwecken auf der Webseite vorgesehenen Abschnitt.

·         Zusendung von Informationen, auch auf elektronischem Wege, zu SILKEN und den verschiedenen Einrichtungen der Hotelkette, zu unseren Aktivitäten und Angeboten sowie von sonstigen Informationen, die für Sie von Interesse sein können.

·         Ermöglichen der Abwicklung Ihrer Online-Buchung einer beliebigen Einrichtung der Hotelkette.

·         Ermöglichen von Anmeldung und Zugehörigkeit zu unserem Treueprogramm Si by Silken sowie Durchführung aller Vorgänge und Aktionen, die mit der Zugehörigkeit zum Programm in Verbindung stehen und in dessen rechtlichen Bedingungen beschrieben sind. Einer der Vorteile der Zugehörigkeit zum Treueprogramm ist in jedem Fall der Empfang elektronischer Mitteilungen mit exklusiven Angeboten für Mitglieder.

·         Ermöglichen der Abwicklung der Geschäftsbeziehung mit Kunden bzw. Zulieferern.

Welche Legitimation besteht für die Verarbeitung Ihrer Daten?

·         Für die Bearbeitung der über den Abschnitt „Kontakt“ oder „Information anfordern“ der Webseite gestellten Informationsanfrage. Durch das aufgrund der gesendeten Anforderung gegebene Einverständnis. 

·         Für die Zusendung von Informationen zu SILKEN und den verschiedenen Einrichtungen der Hotelkette. Ihr Einverständnis / Art. 21.1 Gesetz über Dienstleistungen der Informationsgesellschaft (LSSI) im Falle elektronischer Übermittlung.

·         Für die Abwicklung von Online-Buchungen, Vertragsausführung.

·         Abwicklung und Zugehörigkeit unseres Treueprogramms, Vertragsausführung. Art. 21.2 Gesetz über Dienstleistungen der Informationsgesellschaft (LSSI), für die Zusendung von Mitteilungen.

·         Ermöglichen der Abwicklung der Geschäftsbeziehung mit Kunden bzw. Zulieferern, Vertragsausführung.

Wie lange bewahren wir Ihre Daten auf?

Ganz allgemein werden die zur Verfügung gestellten Daten so lange aufbewahrt, wie für den jeweiligen Zweck erforderlich ist, für den diese Daten vorgesehen sind. In jedem Fall während des hierfür gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraums, wenn es sich um Informationen in Verbindung mit der Dienstleistungserbringung handelt. Während des Zeitraums, der für die Beantwortung und Durchführung der internen Verfolgung der mitgeteilten Empfehlung oder Bemerkung erforderlich ist. Hinsichtlich der Zusendung von gewerblichen Mitteilungen auf elektronischem Wege und auf unbestimmte Zeit, bis Sie uns Gegenteiliges erklären.

An wen werden Ihre Daten weitergegeben?

Allgemein ist keine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte vorgesehen. Einzige Ausnahme wäre, abgesehen von den gesetzlich vorgeschriebenen, die Übermittlung Ihrer Daten zwischen SILKEN und den verschiedenen Einrichtungen der Hotelkette, soweit diese Übermittlung notwendig wird, wie zum Beispiel im Falle einer Buchung (Hotel in dem Sie untergebracht sind) oder bei der Abwicklung bestimmter Aspekte des Treueprogramms.

Abgesehen von den vorherigen Ausführungen könnten Dritte als Auftragsverarbeiter Zugang zu Ihren Daten erhalten.

Welche Rechte haben Sie, wenn Sie Ihre Daten an uns weitergeben?

Wenn SILKEN Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, können Sie die folgenden Rechte einfordern:

Zugriff: Der Betroffene hat das Recht, vom Verantwortlichen für Verarbeitung eine Bestätigung zu erhalten, ob die Sie betreffenden Daten verarbeitet werden oder nicht, ebenso wie genaue Angaben zu bestimmten Aspekten der durchgeführten Datenverarbeitung.

Berichtigung: Der Betroffene hat das Recht auf Berichtigung der ihn betreffenden unrichtigen Daten oder auf Ergänzung unvollständiger Daten.

Löschung: Der Betroffene hat das Recht, die Löschung seiner personenbezogenen Daten zu beantragen. Diese Löschung unterliegt in jedem Fall den durch das gesetzliche Regelwerk festgelegten Beschränkungen.

Einschränkung der Verarbeitung: Der Betroffene hat das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten zu beantragen.

Widerspruch zur Verarbeitung: Unter bestimmten Umständen und aus Gründen in Verbindung mit seiner besonderen Situation kann der Betroffene Widerspruch gegen die Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten einlegen. SILKEN wird in diesem Fall die Datenverarbeitung einstellen, es sei denn, die Verarbeitung ist aus rechtmäßigen bzw. zwingenden Gründen oder zur Ausübung oder Verteidigung möglicher Reklamationen erforderlich.

Recht auf Datenübertragbarkeit: Der Betroffene hat das Recht, die ihn betreffenden Daten, die er einem Verantwortlichen bereitgestellt hat, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten, und er hat das Recht, diese Daten einem anderen Verantwortlichen zu übermitteln.

Diese Rechte können per schriftlichem und unterzeichnetem Antrag geltend gemacht werden bei: Hoteles Silken, S.A., Avda. Zabalgana nº 1, 01015 Vitoria (Álava), oder über die E-Mail-Adresse: lopd@hoteles-silken.com

Wo erhalten wir Ihre Daten?

Ihre Daten sind uns von Ihnen, Ihrem Unternehmen oder Dritten (wie Reisebüros, Buchungszentralen usw.) zur Verfügung gestellt worden.

Für gewerbliche Zusendungen werden sie nach gegebenem Einverständnis von den Einrichtungen der Hotelkette erhalten, in denen Sie untergebracht waren oder deren Dienstleistungen Sie genutzt haben.

Was geschieht, wenn ich die geforderten Daten nicht angebe?

Die Erkennungsdaten des Kunden/Nutzers sowie die restlichen Kontaktdaten und alle sonstigen Daten, die aufgrund der geltenden gesetzlichen Bestimmungen gefordert werden können, sind verbindlich anzugeben. Eine Unterlassung der Angabe dieser Daten könnte den Zugriff auf die Dienstleistung unmöglich machen. Alle sonstigen verlangten Daten sind freiwilliger Art, so dass die Aufnahme des Vertragsverhältnisses durch deren Nichtangabe nicht verhindert wird.

Aufsicht durch die Kontrollbehörde

Falls Sie es für notwendig erachten, können Sie die Aufsicht der spanischen Datenschutzbehörde in Anspruch nehmen, indem Sie die entsprechende Beschwerde einreichen. www.agpd.es. C/ Jorge Juan nº 6 28001 Madrid.

Sicherheitsmaßnahmen

SILKEN hat die gesetzlich geforderten Sicherheitsstufen zum Schutz der personenbezogenen Daten ergriffen und alle ihm zur Verfügung stehenden technischen Mittel und Maßnahmen vorgesehen, um Verlust, unsachgemäßen Gebrauch, Änderung, unerlaubten Zugriff und Diebstahl der personenbezogenen Daten zu verhindern, die SILKEN bereitgestellt wurden. Ungeachtet dessen sollte sich der Nutzer bewusst sein, dass die Sicherheitsmaßnahmen im Internet nicht unüberwindbar sind.